بعد عدة سنوات من العمل في القطاع المصرفي، كان من الأسهل على تشينيدو إيمينالو، المولود في نيجيريا، تحديد التحديات المتعلقة بالخدمات المالية التي يواجهها العملاء. وبهذا، قرر تشينيدو وزميله - الذي سيصبح المؤسس المشارك له - إطلاق شركة ناشئة. كوبوباي، لتقديم منصة أكثر سلاسة للخدمات المالية بأسعار معقولة على نطاق صغير.

في عام 2016، أصبح تشينيدو أحد رواد أعمال توني إلوميلو، مع الأخذ في الاعتبار، من بين أشياء كثيرة، أهمية خدمة العملاء الممتازة. حتى اليوم، تظل الفلسفة القائلة بأن العميل هو الملك هي العقلية والقوة الدافعة في Kobopay. تكمن الازدواجية في هذه المؤسسة في أنها تقدم خدمات تتمحور حول العملاء مع ضمان رضا العملاء أيضًا.

وقد أدى هذا التحديد إلى النمو العضوي للمؤسسة، مع حوالي 20000 مستخدم وأكثر من $2M في حجم المعاملات من خلال التمهيد. ينصب تركيزهم حاليًا على المجتمعات الريفية وشبه الريفية التي لا يوجد بها أي وجود مصرفي رسمي. في هذه المجتمعات، تتعاون Kobopay مع الشركات المحلية مثل نساء الأسواق والمتاجر الصغيرة في الأحياء للعمل كوكلاء Kobopay. وفي المقابل، فإنهم يوفرون مصدرًا إضافيًا للدخل لهذه الشركات المحلية وفرص العمل للمجتمع ككل.

بالنسبة لشركة Chinedu، الهدف هو أن تكون المزود العالمي للخدمات المالية للجميع ومتنوعين في نيجيريا بطريقة تتمحور حول العملاء. التأثير الأكثر أهمية لـ Koboypay هو أنه يسمح للأشخاص المحرومين بممارسة أنشطتهم المالية بضغط وجهد أقل وسهولة أكبر، وكل ذلك بتكلفة أقل.

بالإضافة إلى ذلك، يستطيع الأشخاص في هذه المجتمعات الوصول إلى الخدمات المالية الرسمية والحصول على هوية حكومية رسمية من خلال رقم التحقق البنكي (BVN) لأول مرة. يعد الوصول إلى البرامج والخدمات الحكومية مثل التأمين الصغير والائتمان الصغير والمعاشات التقاعدية الصغيرة بمرور الوقت بمثابة قيمة مضافة تقدمها Kobopay.

في العامين المقبلين، تهدف Kobopay إلى الحصول على ترخيص مصرفي للتمويل الأصغر لتحسين قائمة الخدمات التي يمكنها تقديمها لعملائها وبعد ذلك الانتقال بمرور الوقت إلى بنك رقمي واسع النطاق يركز على إضفاء الطابع الديمقراطي على الخدمات المالية في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى.