L'essence de Nuya : la reine de beauté tanzanienne trouve son rythme commercial avec des produits de soins naturels
Hellen Dausen voulait devenir mannequin professionnelle et elle le prenait au sérieux. Après avoir obtenu un BSc. Diplômée en administration des affaires internationales et en entrepreneuriat de l'Université internationale des États-Unis-Afrique à Nairobi, elle a participé au concours de beauté Miss Univers Tanzanie 2010 et a gagné. En tant que lauréate, elle a reçu une bourse pour étudier les arts du spectacle à la New York Film Academy et la possibilité de poursuivre une carrière de mannequin et d'actrice. Mais les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. "C'était difficile de trouver un emploi et encore plus de subvenir à mes besoins en vivant à Los Angeles", se souvient Dausen. "J'ai ensuite pris la décision audacieuse de rentrer chez moi sans rien montrer." C'était en août 2012.
Après quatre mois d'introspection, elle a trouvé l'inspiration qui a donné naissance à Nuya's Essence, une marque de bains et de soins corporels entièrement naturelle basée à Zanzibar… Il n'y avait pas d'argent pour la publicité ni trop de cadeaux. Mais Dausen s'est assurée de créer des produits de classe mondiale et d'offrir un excellent service client, dans l'espoir que les premiers clients partageraient leurs témoignages avec d'autres. Puis, en 2016, lauréate de deux concours de business plans, elle a reçu un financement de la Fondation Tony Elumelu et de la Mandela Washington Fellowship. La même année, elle figurait sur la liste Forbes des jeunes entrepreneurs africains les plus prometteurs.
Après le reportage dans le magazine, les ventes ont grimpé et sa clientèle a augmenté. "Cette fonctionnalité a vraiment renforcé la marque Nuya's Essence et a accru notre crédibilité." Aujourd'hui, Dausen compte neuf employés à temps plein et trois à temps partiel dans trois magasins – un à Dar es Salaam et deux à Zanzibar. Elle envisage désormais des franchises partout dans le monde d’ici cinq ans. Elle a dû faire face à des défis ? Au début, Dausen ne parvenait pas à faire certifier sa marque par le conseil de réglementation tanzanien. «J'ai eu beaucoup de déceptions», dit-elle. On lui a demandé de fermer son atelier simplement parce qu'elle ne respectait pas les normes. Elle a ensuite déménagé à Zanzibar, où de nombreux artisans utilisent des épices et des herbes pour fabriquer des cosmétiques et des produits alimentaires, et où les autorités comprennent les besoins des petits fabricants. Là, elle a rapidement reçu le certificat du Zanzibar Food and Drugs Board.
Ce n'est que lorsque Nuya's Essence a ouvert sa succursale à Dar es Salaam en 2017 que Dausen a demandé et obtenu le certificat de la Tanzanie Food and Drugs Authority.
Que pouvons-nous apprendre de son expérience ?
En tant qu'entrepreneur autonome dans l'industrie des soins de beauté, Dausen affirme qu'il est préférable pour les entrepreneurs en herbe d'apprendre par la pratique. "Recherchez quelqu'un qui est en avance sur vous et demandez-lui de vous guider tout au long du processus." Selon elle, cela permettra d’éviter des erreurs inutiles et souvent très coûteuses. « Assurez-vous également d’avoir quelqu’un pour vous aider en matière d’éducation financière. Cela vous mettra dès le départ sur une très bonne plateforme. Gardez la passion brûlante, lisez des livres, rencontrez des gens et inspirez-vous de partout jusqu'à ce que vous trouviez votre but.
Concernant les ventes, Dausen affirme que le bouche à oreille est l'outil le plus puissant. «J'encouragerai d'autres entrepreneurs à maximiser leur investissement avant d'investir autant d'argent dans le marketing et la publicité. Rien ne vaut le témoignage honnête d’un client. Rien ne le fera.
Et à la fin? « Soyez tranquille et vivez votre vie », dit Dausen.
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