Après plusieurs années dans le secteur bancaire, il était plus facile pour Chinedu Emenalo, d'origine nigériane, d'identifier les défis auxquels les clients sont confrontés en matière de services financiers. Chinedu et son collègue – qui deviendra son co-fondateur – décident alors de lancer une startup. Kobopay, pour offrir une plate-forme plus transparente pour des services financiers abordables à micro-échelle.

En 2016, Chinedu est devenu un entrepreneur Tony Elumelu, prenant entre autres choses l'importance d'un excellent service client. Jusqu'à aujourd'hui, la philosophie selon laquelle le client est roi reste l'état d'esprit et la force motrice de Kobopay. La dualité de cette entreprise est qu’elle fournit des services centrés sur le client tout en garantissant sa satisfaction.

Cette détermination a conduit à la croissance organique de l'organisation, avec environ 20 000 utilisateurs et plus de $2M en volume de transactions grâce au bootstrapping. Actuellement, ils se concentrent sur les communautés rurales et semi-rurales avec peu ou pas de présence bancaire formelle. Dans ces communautés, Kobopay s'associe à des entreprises locales telles que des commerçantes et des dépanneurs de quartier pour servir d'agents Kobopay. En retour, ils fournissent une source supplémentaire de revenus à ces entreprises locales et des emplois à la communauté dans son ensemble.

Pour Chinedu, l'objectif est d'être le fournisseur universel de services financiers pour tous au Nigéria, d'une manière centrée sur le client. L'impact le plus important de Koboypay est qu'il permet aux personnes mal desservies de mener leurs activités financières avec moins de stress et d'efforts et plus de facilité, le tout à moindre coût.

En outre, les habitants de ces communautés ont pour la première fois accès à des services financiers formels et obtiennent pour la première fois une identité officielle du gouvernement via le numéro de vérification bancaire (BVN). L'accès aux programmes et services gouvernementaux tels que la micro-assurance, le micro-crédit, les micro-pensions au fil du temps sont également une valeur ajoutée apportée par Kobopay.

Au cours des deux prochaines années, Kobopay vise à obtenir une licence bancaire de microfinance pour améliorer la liste des services qu'elle peut offrir à ses clients et, par la suite, évoluer au fil du temps vers une banque numérique à grande échelle axée sur la démocratisation des services financiers en Afrique subsaharienne.