A fundadora Parkupp, Palesa Moloi, compartilha os erros que cometeu nos negócios
Nesta entrevista, a empresária sul-africana Palesa Moloi, fundadora do ParkUpp, uma aplicação de estacionamento móvel que ajuda os utilizadores a encontrar estacionamento fora e na rua, partilha com a TEF como a sua empresa está a utilizar a tecnologia para atingir os seus objetivos de negócio.
O que sua empresa faz e como você se diferencia de seus concorrentes?
Somos uma plataforma digital que conecta proprietários de imóveis que possuem vagas de estacionamento ociosas a empresas e pessoas físicas que necessitam de estacionamento. Somos diferentes porque conhecemos nossos clientes melhor do que nossos concorrentes. Passamos muito tempo pensando em design para construir nosso produto que atendesse às necessidades de nossos clientes.
Quais foram os problemas que você enfrentou quando estava começando e como os resolveu?
Cometemos o erro de construir o produto antes de entender o problema, pelo qual tivemos que pagar propinas escolares ao ficarmos perplexos com as barreiras da indústria à entrada e aos clientes não receptivos. Depois de identificar o problema, será mais fácil construir um produto que os clientes queiram usar. Também fizemos algumas contratações dispendiosas de cofundadores no passado, que conseguimos resolver com a implementação dos controles corretos, ou seja, acordos de acionistas, etc.
Quais foram os problemas que você enfrentou quando estava começando e como os resolveu?
Cometemos o erro de construir o produto antes de entender o problema, pelo qual tivemos que pagar propinas escolares ao ficarmos perplexos com as barreiras da indústria à entrada e aos clientes não receptivos. Depois de identificar o problema, será mais fácil construir um produto que os clientes queiram usar. Também fizemos algumas contratações dispendiosas de cofundadores no passado, que conseguimos resolver com a implementação dos controles corretos, ou seja, acordos de acionistas, etc.
Como a tecnologia desempenha um papel na condução do sucesso do seu negócio?
Fazemos todo o trabalho digitalmente – desde o marketing através das mídias sociais até operações usando plataformas online como o Trello. Nosso acordo de trabalho tem sido remoto desde o início da empresa, então, quando o COVID-19 apareceu, não tivemos dificuldades.
Como você garante a continuidade dos negócios? Se você tivesse que se afastar por anos, como os negócios continuariam funcionando?
A continuidade dos negócios é baseada no momento e em outros fatores externos do negócio. O tempo tem sido o fator mais importante em nosso negócio. Antes da COVID-19, o nosso timing era impecável e agora que estamos aqui, tivemos que repensar o nosso negócio porque muitas pessoas trabalhavam a partir de casa e não necessariamente usavam os seus carros.
Ao mesmo tempo, a COVID-19 tem vindo a alterar os padrões de utilização das propriedades dos consumidores/empresas, exigindo agora condições mais flexíveis. Agora estamos adicionando outros tipos de propriedades em nossa plataforma para atender a essa nova necessidade em constante mudança.
Estamos usando nossa infraestrutura de rede e tecnologia existente para adicionar mais recursos à nossa plataforma para que possamos atender ao mercado flexível de escritórios. Também tivemos um pequeno desvio em nossas operações comerciais para aumentar o reconhecimento da marca, proporcionando experiências de cinema drive-in aos nossos proprietários.
É fácil se deixar levar pelo entusiasmo de novos produtos e tecnologias. Quais são algumas coisas que você considera ao alinhar seu roteiro de tecnologia com sua estratégia geral de negócios?
Sempre incentivei a equipe a se concentrar na solução do problema e a ficar de olho nele o máximo que pudermos. A tecnologia é legal, mas é ainda melhor quando estamos resolvendo um problema. Em termos de mapeamento de estradas, primeiro consideramos o problema usando as ferramentas de design thinking para mapear cuidadosamente com o que estamos lidando. Depois, o design e a experiência do usuário, enquanto a equipe de desenvolvimento de negócios cria estratégias de growth hacking e vendas.
Quais são seus planos de expansão para sua empresa nos próximos 2 a 5 anos?
Para ser sincero, é difícil dizer – ainda estamos a fazer pesquisas, a falar com clientes e alguns consultores, mas também a observar o mercado. Há muita incerteza no mundo agora, mas estamos constantemente refinando nossos planos com novas informações.
Se você tivesse a oportunidade de recomeçar, o que faria de diferente?
Fale com pessoas que são clientes em potencial e pergunte quanto elas pagariam. Há muitos insights valiosos que você pode obter apenas ouvindo, em vez de bombardear todos com suas ideias.
O que você espera para o resto de 2020 e 2021? Algum projeto interessante em andamento?
Fui destaque no Mail & Guardian 2020 Top 200. Estamos planejando testar nossa nova plataforma, que inclui estacionamento e espaço flexível via https://www.troob.space/ . Coisas emocionantes!
