Depois de vários anos no sector bancário, foi mais fácil para Chinedu Emenalo, nascido na Nigéria, identificar os desafios em torno dos serviços financeiros enfrentados pelos clientes. Com isso, Chinedu e seu colega – que se tornaria seu cofundador – decidiram lançar uma startup. Kobopay, para oferecer uma plataforma mais integrada para serviços financeiros acessíveis em microescala.

Em 2016, Chinedu tornou-se Empreendedor Tony Elumelu, levando entre muitas coisas a importância do excelente atendimento ao cliente. Até hoje, a filosofia de que o cliente é rei continua sendo a mentalidade e a força motriz da Kobopay. A dualidade desta empresa é que eles fornecem serviços centrados no cliente, ao mesmo tempo que garantem a satisfação do cliente.

Esta determinação levou ao crescimento orgânico da organização, com cerca de 20.000 usuários e mais de $2M em volume de transações por meio de bootstrapping. Actualmente, o seu foco está nas comunidades rurais e semi-rurais com pouca ou nenhuma presença bancária formal. Nessas comunidades, a Kobopay está fazendo parceria com empresas locais, como feirantes e lojas de conveniência de bairro, para atuar como agentes da Kobopay. Em troca, proporcionam uma fonte extra de rendimento a estas empresas locais e de emprego à comunidade em geral.

Para Chinedu, o objetivo é ser o fornecedor universal de serviços financeiros para toda a gente na Nigéria, de uma forma centrada no cliente. O impacto mais importante que Koboypay tem é permitir que pessoas carentes conduzam suas atividades financeiras com menos estresse e esforço e com mais facilidade, tudo a um custo menor.

Além disso, as pessoas nestas comunidades têm acesso a serviços financeiros formais e obtêm pela primeira vez uma identidade governamental formal através do Número de Verificação Bancária (BVN). O acesso a programas e serviços governamentais, como microsseguros, microcrédito e micropensões ao longo do tempo, também são valor agregado fornecido pela Kobopay.

Nos próximos dois anos, a Kobopay pretende garantir uma licença bancária de microfinanciamento para melhorar a lista de serviços que pode oferecer aos seus clientes e, posteriormente, fazer a transição ao longo do tempo para um banco digital em grande escala, centrado na democratização dos serviços financeiros na África Subsaariana.