La fondatrice Parkupp, Palesa Moloi, partage les erreurs qu'elle a commises en affaires
Dans cette interview, l'entrepreneur sud-africain Palesa Moloi, fondatrice de ParkUpp, une application de stationnement mobile qui aide les utilisateurs à trouver une place de stationnement dans la rue et dans la rue, partage avec TEF comment son entreprise utilise la technologie pour atteindre ses objectifs commerciaux.
Que fait votre entreprise et comment vous différenciez-vous de vos concurrents ?
Nous sommes une plateforme numérique mettant en relation les propriétaires disposant de places de stationnement inutilisées avec les entreprises et les particuliers ayant besoin de stationnement. Notre différence réside dans le fait que nous connaissons mieux nos clients que nos concurrents. Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir à la conception pour créer notre produit qui correspond aux besoins de nos clients.
Quels ont été les problèmes que vous avez rencontrés au démarrage et comment les avez-vous résolus ?
Nous avons commis l'erreur de créer le produit avant de comprendre le problème, pour lequel nous avons dû payer des frais de scolarité en étant bloqués par les barrières à l'entrée de l'industrie et les clients non réceptifs. Une fois le problème identifié, il sera plus facile de créer un produit que les clients souhaitent utiliser. Nous avons également procédé à des embauches coûteuses de cofondateurs dans le passé, que nous avons pu résoudre en mettant en place les contrôles appropriés, c'est-à-dire les conventions d'actionnaires, etc.
Quels ont été les problèmes que vous avez rencontrés au démarrage et comment les avez-vous résolus ?
Nous avons commis l'erreur de créer le produit avant de comprendre le problème, pour lequel nous avons dû payer des frais de scolarité en étant bloqués par les barrières à l'entrée de l'industrie et les clients non réceptifs. Une fois le problème identifié, il sera plus facile de créer un produit que les clients souhaitent utiliser. Nous avons également procédé à des embauches coûteuses de cofondateurs dans le passé, que nous avons pu résoudre en mettant en place les contrôles appropriés, c'est-à-dire les conventions d'actionnaires, etc.
Comment la technologie joue-t-elle un rôle dans la réussite de votre entreprise ?
Nous travaillons tous de manière numérique – depuis notre marketing via les réseaux sociaux jusqu'aux opérations utilisant des plateformes en ligne telles que Trello. Nos conditions de travail sont à distance depuis la création de l'entreprise. Ainsi, lorsque la COVID-19 est arrivée, nous n'avons pas eu de difficultés.
Comment assurer la continuité des activités ? Si vous deviez vous retirer pendant des années, comment les affaires continueraient-elles à fonctionner ?
La continuité des activités repose sur le calendrier et d'autres facteurs externes de l'entreprise. Le timing a été le facteur le plus important dans notre activité. Avant le COVID-19, notre timing était impeccable et maintenant que nous sommes ici, nous avons dû repenser notre activité car de nombreuses personnes travaillaient à domicile et n'utilisaient pas nécessairement leur voiture.
Dans le même temps, la COVID-19 a modifié les habitudes d’utilisation des propriétés des consommateurs et des entreprises, qui exigent désormais des conditions plus flexibles. Nous ajoutons désormais d'autres types de propriétés sur notre plateforme pour répondre à ce nouveau besoin changeant.
Nous utilisons notre réseau et notre infrastructure technologique existants pour ajouter plus de fonctionnalités à notre plate-forme afin de pouvoir répondre au marché flexible des espaces de bureaux. Nous avons également fait un léger détour dans nos opérations commerciales pour accroître la notoriété de notre marque en proposant des expériences de cinéma drive-in à nos propriétaires.
Il est facile de se laisser emporter par le battage médiatique des nouveaux produits et technologies. Quels éléments prenez-vous en compte lorsque vous alignez votre feuille de route technologique sur votre stratégie commerciale globale ?
J'ai toujours encouragé l'équipe à se concentrer sur la résolution du problème et à garder un œil dessus autant que possible. La technologie, c'est cool mais c'est encore mieux quand on résout un problème. En termes de feuille de route, nous examinons d’abord le problème en utilisant les outils de design thinking pour définir soigneusement ce à quoi nous avons affaire. Ensuite, la conception et l’expérience utilisateur, tandis que l’équipe de développement commercial élabore des stratégies de piratage de croissance et de vente.
Quels sont vos projets d’expansion pour votre entreprise dans les 2 à 5 prochaines années ?
Pour être honnête, c’est difficile à dire : nous effectuons toujours des recherches, discutons avec des clients et certains conseillers, mais observons également le marché. Il y a actuellement beaucoup d'incertitude dans le monde, mais nous affinons constamment nos plans à la lumière de nouvelles informations.
Si vous aviez la chance de recommencer, que feriez-vous différemment ?
Parlez à des clients potentiels et demandez-leur ce qu’ils paieraient. Vous pouvez obtenir de nombreuses informations inestimables en écoutant simplement au lieu de bombarder tout le monde avec vos idées.
Qu’attendez-vous avec impatience pour le reste de 2020 et 2021 ? Des projets passionnants en cours ?
J'ai figuré dans le Top 200 de Mail & Guardian 2020. Nous prévoyons de tester notre nouvelle plateforme, qui comprend à la fois un parking et un espace flexible via https://www.troob.space/ . Choses passionnantes!
